コールセンターはアポインターを複数名雇わないと成果がなかなか現れません。日によって違いはあるものの、大抵は電話応答率が低いため、人海戦術で電話を掛け続けるしかないのが一般的です。
東京のような人口の多い場所なら、比較的アポインターを多く揃えることができるかも知れませんが、人口の少ない地域ではアポインター確保が大変な場合もあるでしょう。
しかし、オープンコムのコールセンターシステム『Open Dialer(オープンダイヤラー)』なら、アポインターが一人一人電話を掛けるのではなく、プレディクティブダイヤルというシステムが、複数の電話番号に一斉架電を行います。
短時間で多くの電話番号に掛けられるので、電話がつながる確率も高いのが魅力です。そのため、アポインターが8名くらいでも十分コールセンターとしての成果が出るでしょう。
「50名くらいアポインターを揃えたいが、とてもこの地域では集まりそうにない......」といった企業様には、ぜひオープンコムのコールセンターシステム『Open Dialer』を使ってみていただきたいと思います。